До уваги споживачів комунальних послуг! Держпродспоживслужба здійснює позапланові заходи державного контролю у сфері надання житлово-комунальних послуг!
Шановні споживачі комунальних послуг, Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області нагадує, що 12 березня 2024 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 08.03.2024 № 261 відповідно до якої Держпродспоживслужба поновила позапланові заходи державного нагляду (контролю) у сфері надання житлово-комунальних послуг.
Отже, протягом періоду воєнного стану за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини, позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства у сфері надання житлово-комунальних послуг щодо:
- формування, встановлення та застосування державних регульованих цін,
- захисту прав споживачів,
- метрологічного нагляду,
здійснюються за рішенням Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
До житлово-комунальних послуг належать:
- житлова послуга (послуга з управління багатоквартирним будинком);
- комунальні послуги (послуги з постачання та розподілу природного газу, послуги з постачання та розподілу електричної енергії, послуги з постачання теплової енергії, послуги з постачання гарячої води, послуги з централізованого водопостачання та водовідведення, послуги з управління побутовими відходами).
Відповідно до чинного законодавства, однією із підстав проведення позапланового заходу є обґрунтоване звернення фізичної особи, або групи фізичних осіб, яке необхідно направити до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одним із таких способів:
- заповнити форму на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області за посиланням;
- листом на електрону пошту info@consumerhm.gov.ua;
- в паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001.
Для розгляду звернення по суті та проведення позапланової перевірки, у зверненні, відповідно до частини сьомої статті 5 Закону України «Про звернення громадян», має бути зазначено:
- прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи;
- місце проживання фізичної особи;
- викладено суть порушеного питання;
- письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати;
- в електронному зверненні також має бути зазначено електронну адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
Електронне звернення, якщо воно надсилається без використання електронного цифрового підпису, повинно мати вигляд сканованої копії та/або фотокопії підпису.
Також у зверненні необхідно обов’язково зазначити найменування суб’єкта господарювання, що надає комунальні послуги, його адресу місця здійснення господарської діяльності та додати копії документів, що підтверджують порушення викладені у зверненні, зокрема, копію договору із суб’єктом господарювання, який надає ті чи інші комунальні послуги, квитанції про нарахування плати за відповідні комунальні послуги тощо.
Звертаємо увагу, що відповідно до вимог частини першої статті 8 Закону України «Про звернення громадян», письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Дотримання вище зазначених вимог забезпечить отримання від Держпродспоживслужби України погодження на здійснення позапланового заходу державного контролю та дозволить захистити порушені права споживача.
Отже, шановні жителі області, ви можете звертатись до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у разі:
- якщо у вас є сумніви у правильності формування, встановлення та застосування тарифів на комунальні послуги;
- якщо послуга не надається, або надаються неналежної якості;
- якщо є сумніви у правильності здійснення перерахунку за надання послуг не в повному обсязі;
- не дотримання умов договору про надання послуг;
- недотримання правил застосування засобів вимірювальної техніки (лічильників), які використовуються для обліку наданих послуг.
Коментарі:
Ваш коментар може бути першим :)
